রেফারেন্স

4eee-এ স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাস

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ডেটা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট ব্যবস্থা—bKash, Nagad, Rocket—ব্যবহার করে আমরা লেনদেন দ্রুত এবং স্বচ্ছ রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতিমালা, আপনার অধিকার…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাস্থানীয় পেমেন্ট নীতিঅধিকার এবং আবেদন
4eee 4eee-এ স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাস
যোগাযোগ এবং সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা ডেটা সম্পর্কে কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত। ঢাকা থেকে সিলেট—যেখানেই আপনি থাকুন না কেন, মোবাইল ওয়ালেট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। প্রতিটি অনুসন্ধান গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা হয় এবং স্বচ্ছ উত্তর দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ। আইনি প্রশ্নে তাত্ক্ষণিক তথ্য পান।

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিষয় লিখে পাঠান। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাবেন। সব প্রশ্ন নথিভুক্ত থাকে।

মোবাইল সাপোর্ট

4eee অ্যাপ খুলুন এবং সেটিংস থেকে সাহায্য বিভাগে যান। আইনি নীতি সম্পর্কে তাত্ক্ষণিক উত্তর খুঁজে পান বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা কী রক্ষা করি

ডেটা, নিরাপত্তা এবং আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য—নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা এবং পেমেন্ট বিবরণ—এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন বা…

এনক্রিপশন এবং স্টোরেজ

সব ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত থাকে। আমরা ডেটা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ রাখি, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হয় জালিয়াতি রোধ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি নিশ্চিত করতে। আপনার পরিচয়, ঠিকানা এবং পেমেন্ট উপায় নিশ্চিত করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার লগইন অবস্থা এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। আপনার ব্রাউজারে কুকি সেটিং পরিবর্তন করতে পারেন।

বিক্রয় বা ভাগাভাগি নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা ভাগ করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনার সম্মতিতে তথ্য ভাগ করা হয়।

অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তন অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছতে অনুরোধ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করে এবং নিশ্চিত করে।

ডেটা ধারণ এবং মুছা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও, আমরা আইনি এবং নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যে ডেটা রাখি। সাধারণত ৭ বছর, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আইনি নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নিচে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আরও জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীরা সাধারণত অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন, তবে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাই এবং সম্মতি পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। নিশ্চিত করুন যে আপনার অঞ্চল আইনত সমর্থিত।

সব ব্যক্তিগত এবং আর্থিক ডেটা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত থাকে এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি, বিক্রয় বা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগির জন্য নয়।

হাঁ। প্রতিটি উত্তোলন যাচাই করা হয় এবং আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটে সরাসরি পাঠানো হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে ট্রান্সফার এনক্রিপ্ট করা হয়। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

যেকোনো সময় আপনার নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট বিবরণ অ্যাক্সেস করতে, দেখতে বা সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করব।

হাঁ। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছতে চাইলে, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আইনি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আমরা কিছু ডেটা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রেখে দিই।

যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, ততক্ষণ আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে সাধারণত ৭ বছর পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়। তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট এবং বড় লেনদেন যাচাই করা হয় জালিয়াতি রোধ করতে। আমরা আপনার পরিচয়, ঠিকানা এবং পেমেন্ট পদ্ধতি নিশ্চিত করি। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করা হলে, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাথে যোগাযোগ করি সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।